Widerrufsrecht

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Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht – Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres letzten Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Teilnahmebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Die Ware muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen, unbenutzt und mit den Originaletiketten.
• In Originalverpackung
• Bitte bringen Sie Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg mit.

So starten Sie eine Rücksendung

Wenn Sie ein Konto haben, melden Sie sich an und starten Sie Ihre Rücksendung direkt von Ihrer Bestellseite aus:https://users.lt.direct

Wenn Sie bei der Bestellung nur Ihre Telefonnummer angegeben haben (keine E-Mail-Adresse), können Sie den obigen Link nicht verwenden. Nutzen Sie stattdessen den Link für Rücksendungen in Ihrer SMS-Bestellbestätigung.

Alternativ können Sie uns kontaktieren unter firsthome@lt.direct Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein kostenloses, frankiertes Rücksendeetikett mit Anweisungen zur Paketanschrift. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Beschädigte und falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Einwegartikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Versiegelte Körperpflege- und Hygieneprodukte (z. B. Hautpflege, Körperpflege), die nach der Lieferung geöffnet wurden.
• Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
• Verkaufsartikel und Geschenkkarten

Austausch

Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie ihn gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde.

Europäische Union — Austrittsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen zu stornieren oder zurückzusenden.14 Tage, beginnend mit dem Lieferdatum des letzten Artikels Ihrer Bestellung.aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Diese Frist verlängert sich, wenn sie auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, loggen Sie sich ein unterhttps://users.lt.directund beantragen Sie eine Rückgabe über Ihre Bestellseite. Falls Sie bei der Bestellung nur eine Telefonnummer angegeben haben, nutzen Sie bitte den Rückgabelink in Ihrer SMS-Bestellbestätigung. Sie können uns auch kontaktieren unter firsthome@lt.direct Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine eindeutige Erklärung an, dass Sie die Ware stornieren oder zurücksenden möchten. Ein Standard-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht erforderlich.

Stornierungen sind jederzeit möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Nach der Bearbeitung gilt eine 14-tägige Rückgabefrist.

Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und im Originalzustand sein und einen Kaufbeleg enthalten. Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert. Standardmäßige Versandkosten werden erstattet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Körperpflege- oder Hygieneprodukte, die nach der Lieferung geöffnet wurden, Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie verderbliche Waren.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über das Ergebnis. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bankbearbeitungszeiten können einige zusätzliche Tage in Anspruch nehmen. Sollten Sie nach 15 Werktagen seit der Genehmigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter firsthome@lt.directDie